Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES — STORE ARVELLO
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Bienvenido a Store Arvello. Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas las condiciones aplicables descritas en este documento. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de efectuar una compra.
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
1. Información general
Store Arvello es una tienda online especializada en productos de decoración para el hogar y artículos para interiores.
Datos de contacto:
Nombre comercial: Store Arvello
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://storearvello.com
La identidad legal del vendedor y los datos de identificación empresarial que deban facilitarse conforme a la legislación aplicable se pondrán a disposición del consumidor en los términos exigidos legalmente.
2. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican al acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Las condiciones específicas de cada producto, los precios, los gastos aplicables y la información de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
En caso de discrepancia entre estos términos y una condición específica comunicada al cliente antes de finalizar el pedido, se tendrá en cuenta la información contractual aplicable, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos términos y la legislación aplicable.
No está permitido:
Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
Interferir en el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de la tienda.
Introducir información falsa con la finalidad de realizar pedidos fraudulentos.
Utilizar contenidos del sitio web de forma que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
Store Arvello podrá adoptar las medidas legalmente procedentes ante usos indebidos del sitio web.
4. Productos y descripciones
Store Arvello ofrece productos de decoración y artículos para interiores.
Trabajamos para que las descripciones, fotografías, dimensiones, materiales, colores y demás características de los productos sean claras y precisas.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas variaciones visuales debido a la iluminación, la configuración de las pantallas o las características de los materiales.
Estas variaciones no justifican la entrega de un producto sustancialmente diferente del anunciado ni limitan los derechos legales del consumidor.
Las características esenciales de cada producto se comunicarán en su correspondiente página antes de completar la compra.
5. Precios e impuestos
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda online.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste obligatorio que corresponda.
Store Arvello ofrece envío gratuito a los destinos habilitados en la tienda, salvo que se indique expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.
Los precios y las promociones pueden cambiar. Cualquier modificación se aplicará de acuerdo con la información presentada en el momento de la compra y con la legislación aplicable.
Si se detecta un error manifiesto en un precio, nos pondremos en contacto con el cliente para resolver la situación conforme a la normativa vigente.
No se añadirán cargos obligatorios que no hayan sido comunicados antes de la confirmación del pedido.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Introducir los datos necesarios para la compra y la entrega.
Seleccionar un método de pago disponible.
Revisar los productos, las cantidades, la dirección y el importe total.
Confirmar el pedido mediante el procedimiento indicado en la tienda.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa.
Después de recibir el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el proceso de compra y nuestros sistemas lo permitan.
Si detectas un error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected].
La recepción de una confirmación no limita los derechos legales del consumidor ni sustituye la información contractual que deba facilitarse conforme a la ley.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Podrán incluir tarjetas bancarias y otros medios de pago electrónicos, según las opciones habilitadas en la tienda.
Los pagos se procesan a través de los sistemas y proveedores de pago disponibles.
Si un pago es rechazado o queda pendiente de confirmación, el pedido podrá permanecer sin procesarse hasta que se verifique el resultado de la operación.
Store Arvello no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni códigos secretos de autenticación.
El cargo se realizará de acuerdo con las condiciones del método de pago seleccionado y la información presentada durante la compra.
8. Envíos y plazos de entrega
Store Arvello realiza envíos a los países europeos en los que el servicio esté habilitado en la tienda online.
Condiciones generales de entrega:
Gastos de envío: gratuitos.
Tiempo estimado de preparación: hasta 10 días.
Tiempo estimado de transporte: entre 5 y 25 días.
Tiempo total estimado: hasta aproximadamente 35 días, considerando los plazos máximos indicados.
Seguimiento: disponible a través del enlace de seguimiento situado en el pie de página del sitio web.
El tiempo de preparación comienza después de la confirmación del pedido y del pago, cuando corresponda. El tiempo de transporte comienza una vez preparado y expedido el pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad logística y otras circunstancias relacionadas con la entrega.
La fecha de entrega legalmente exigible será la acordada con el cliente o la que resulte de la legislación aplicable. Si no se ha acordado otro plazo, se aplicarán los plazos previstos por la normativa de protección al consumidor.
Para obtener más información, el cliente puede consultar nuestra Política de Envíos y Entrega.
9. Seguimiento de pedidos
El seguimiento de los pedidos está disponible a través del enlace habilitado en el pie de página de nuestra tienda online.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de la expedición.
Si el seguimiento no está disponible, presenta información incorrecta o permanece sin cambios durante un período prolongado, el cliente puede contactar con nosotros en [email protected].
Si un pedido figura como entregado, pero el cliente afirma no haberlo recibido, revisaremos la incidencia y la información disponible.
10. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, el consumidor dispondrá, por regla general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legales aplicables.
El plazo se calculará conforme a las reglas legales correspondientes al tipo de compra y de entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo legal.
La solicitud puede enviarse a [email protected] e incluir el número de pedido y los productos afectados.
El cliente deberá devolver los productos dentro del plazo legal aplicable desde la comunicación del desistimiento.
Los costes directos de devolución podrán corresponder al cliente cuando haya sido informado previamente de esta obligación y la legislación permita trasladárselos.
Los reembolsos se tramitarán conforme a los plazos y las condiciones establecidos por la normativa aplicable.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Productos defectuosos o no conformes
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y los derechos legales aplicables.
Si un producto presenta defectos, no se corresponde con su descripción, llega dañado o no cumple las características anunciadas, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una solución.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, las soluciones podrán incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato.
El cliente podrá comunicar una incidencia mediante [email protected], indicando el número de pedido y una descripción del problema.
La existencia de una política de devolución voluntaria no limita los derechos legales relacionados con la falta de conformidad.
12. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido antes de su expedición, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos detener la preparación o el envío cuando el estado del pedido lo permita, aunque no podemos garantizar la cancelación una vez iniciada una fase logística que impida detenerlo.
Si el pedido ya ha sido expedido, podrán ejercerse los derechos de desistimiento que correspondan, salvo las excepciones previstas por la legislación.
Las solicitudes de cancelación se evaluarán de acuerdo con el estado del pedido y la normativa aplicable.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones comunicadas en el momento de su publicación.
Cuando corresponda, se indicarán las fechas de validez, los productos incluidos y las limitaciones aplicables.
Las ofertas no limitarán los derechos legales del consumidor.
Los anuncios de reducción de precios se realizarán de acuerdo con las normas aplicables en el mercado correspondiente.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
Salvo autorización previa o excepción legal, no está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin el consentimiento del titular de los derechos.
El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre los contenidos publicados.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación y la compra se tratarán para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa de protección de datos que corresponda.
Para obtener información sobre las categorías de datos recogidos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios y los derechos de los usuarios, consulta nuestra Política de Privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de Cookies.
Ambas políticas estarán disponibles en el sitio web.
16. Seguridad y disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener el sitio web operativo y proporcionar una experiencia de compra segura.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Adoptaremos las medidas razonables para mantener el funcionamiento del servicio y resolver las incidencias que puedan surgir.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni limita los derechos imperativos de los consumidores.
17. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas o servicios externos, como proveedores de pago o herramientas de seguimiento.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La inclusión de un enlace no implica que Store Arvello controle todos los contenidos o las prácticas de dichos sitios externos.
Cuando sea necesario, recomendamos consultar las condiciones del proveedor correspondiente antes de utilizar sus servicios.
18. Limitación de responsabilidad
Store Arvello actuará de conformidad con la legislación aplicable en la comercialización de sus productos y en la gestión de los pedidos.
No se excluirá ni limitará la responsabilidad por incumplimientos, daños o vulneraciones de derechos cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
Las disposiciones de esta sección se interpretarán siempre respetando los derechos imperativos de los consumidores.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la transacción.
Cuando un consumidor resida habitualmente en un Estado miembro de la Unión Europea y las normas de protección al consumidor de dicho Estado resulten aplicables, estos términos no limitarán los derechos imperativos que le correspondan.
Si surge una controversia, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución.
Los consumidores también podrán acudir a los organismos competentes de protección al consumidor y a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable.
20. Modificaciones de los términos y condiciones
Store Arvello podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o normativos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos que correspondan a los consumidores en compras anteriores.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, los pedidos o las compras realizadas en nuestra tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Store Arvello
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://storearvello.com
Horario de atención: de lunes a viernes, en horario comercial, excepto los días festivos aplicables.
Te recomendamos incluir el número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.
Gracias por confiar en Store Arvello. Nuestro compromiso es ofrecer información clara sobre nuestros productos y condiciones de compra, y atender a nuestros clientes de acuerdo con la legislación aplicable.